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揭秘谷歌冗長挑剔又嚴謹的招聘機制
人氣: 特價圈達人:劉海 發表于:2014-04-28

谷歌自由、開放的辦公環境

谷歌已經連續四年被《財富》雜志評選為最適合工作的公司,但要獲得這份“最適合工作”的工作卻并非易事。先來看看以下題目:

1、你被縮小到一枚硬幣大小,扔進攪拌機。你的質量減少,密度不變。攪拌機片60秒內就會開始攪拌。你會怎么辦?

2、有6個數字:10,9,60,90,70,66,接下來該出現什么數字?

3、請代擬一份合同,內容是“把谷歌聯合創始人謝爾蓋·布林的靈魂賣給魔鬼”,合同必須在30分鐘內發到布林的郵箱。

4、劊子手讓100名囚犯排成一列,并讓每名囚犯戴上一頂紅色或藍色的帽子。每名囚犯都可以看到自己前面人頭上戴的帽子,但它看不見自己的,也看不見身后其他人的。劊子手從隊列最末尾的地方開始,詢問最后一名囚犯他所戴帽子的顏色。他只能回答“紅”或“藍”。如果回答正確,他就能活下來。如果他給了錯誤的答案,那就立刻被無聲無息地殺掉。(人人都聽得到身后人的回答,但沒人知道答案是對是錯。)列隊行刑的前一天晚上,囚犯們要琢磨出一套能夠自救的策略來。他們應該怎么做?

這些看似無厘頭的題目就是為想進入谷歌的面試者準備的,而這也僅僅是冗長面試中的一個環節而已。

以下節選自《誰是谷歌想要的人才?》一書第4章

2004年,亞馬遜招聘經理史蒂夫·耶奇(Steve Yegge)在一篇廣為流傳、閱讀者眾多的博客帖子里寫道:

大家都知道谷歌很擅長招聘聰明人。它絕非傳說,數字自己會說話。我們很多最優秀的人選都流失到了他們那兒……我想,谷歌的技術招聘做得太好了,它和其他公司已經不是量的不同,而是質的飛躍了。他們現在做的事,恐怕也很難單純稱之為“招聘”。“招聘”這個詞,意味著走出去找人,努力說服他們過來為你工作。但谷歌顛覆了這個過程。如今,聰明的人競相到谷歌去朝圣,谷歌甚至要用大量時間來拒絕這些了不起的人才。

這些了不起的人才要尋找什么呢?并不是錢,盡管谷歌的員工有不少百萬富翁。到2008年,谷歌最初入職的前30名員工,得到了價值5億美元的股票。是的,每人5億!

谷歌帶給員工的東西,更像精英大學或者智囊團。但大學強調理論,而谷歌卻滿是各種活生生的實踐。它提供了令人興奮的挑戰:創造全新的數字宇宙。按耶奇的分析:“聰明人喜歡去聰明人扎堆兒的地方,他們拿出很酷的東西,吸引更多的關注。突然之間,反饋循環就出現了。”

尋找天生愛好合作的聰明人

谷歌把人力資源稱為“人力運營”(People Operations)。長發披肩的年輕工業心理學家托德·卡萊爾,2004年就開始為谷歌的人力運營部門工作。他解釋說:“他們有大量數據,而且,不給任何人查看、分析,更別說闡釋數據的含義了。”

卡萊爾的工作是進行統計分析,確定招聘中哪些因素會產生重要作用。他說:“谷歌的創始人都是工程師,他們習慣了在大量的噪聲中鎖定信號。”不過,當事情關系到人類,統計方法就遇到了很大的阻力。“這就像是電腦告訴你,你該跟這個人結婚。面試的時候,人人都覺得自己知道要找什么樣的人。我問他們:‘你要找的是哪些東西?’幾乎每個人的回答都不一樣。所以我認為,‘總不可能人人都說得對吧。’”

卡萊爾在谷歌考察了履歷數據。他說:“我開始鉆研的事情,類似‘你是什么時候擁有自己第一臺電腦的?’”卡萊爾發現,按季度績效總結和其他標準來看,求職者接觸電腦的時間越早,在谷歌的工作績效越好。另一個預測性提問,類似前文中丘爾頓那個和飛機模型有關的問題:“你自己組裝過電腦嗎?”和做飛機模型一樣,自己組裝電腦顯得有些極客味。但曾這么做的人,一般對電腦都有終身的激情。要在一個人人都為數字玩意兒著迷的緊張環境里生存下來,有激情是個好兆頭。

2006年,卡萊爾設計了“谷歌求職者調查”測試(Google Candidate Survey)。這是谷歌自制的個性測試,旨在衡量潛在應聘者的文化吻合度,即“谷歌范兒”。一開始,公司要每名員工每隔5個月就填寫一份足有300道問題的問卷調查。填好后,會跟他們在谷歌的績效統計情況進行對比。不出卡萊爾所料,很多東西對績效都沒有什么影響,但有幾件事卻很關鍵。于是,公司一步步完善并打磨了這套問卷,到2007年,每一名求職者都要完成該問卷。

谷歌人強調頭腦和雄心,他們也相信,開放合作的環境并不符合人們對工程師“孤僻怪人”的刻板印象。谷歌總部就是個群居的場合。格子間當中只攔著低矮的墻板,沒有人是真正離群的。局外人或許會發現,沒有人有隱私。在公司成立之后的大部分時間,佩奇和布林都共用辦公室。好玩的地方是,要是有哪個谷歌人臨時需要些安靜的空間,他們會躲到沒有人的會議室去。

因此,受聘人員能夠在感覺像是魚缸的環境里蓬勃發展,是至關重要的。卡萊爾解釋說:“我們喜歡合作性強的人,我們希望他們了解:他們開發的每一樣東西,都是團隊的結晶。你不能只顧著自己寫好一段代碼就完了,還必須跟其他人寫的代碼一起運行。”

要怎么才能找到外向型軟件工程師呢?最簡單的方法是問應聘者是否喜歡合作。但這會碰到履歷數據的老大難問題:人們總會揣摩雇主的心思來說話。解決辦法之一,是設計不管怎么瞎編也無關緊要的問題。在求職者調查問卷上曾這樣問道:

請按1~5級表明你的工作風格偏好。

1=單獨工作:只要在我的桌上擺一臺私人特濃咖啡機外加一盒巧克力,我就可以卯足了勁兒開始干!

5=團隊合作:每次總能聽到十來種不同的聲音,還有自我在碰撞……啊,嘴皮子上見功夫!

這個問題的措辭對谷歌想要的答案做了加權。它提醒求職者,團隊可能生產效率低下,而把獨自工作和高檔咖啡、巧克力聯系起來。用1-5級的評價體系,目的是提高回答者的坦承度。不會有太多人給出1或5的極端回答。人人都明白,中間的答案更“安全”。不過,獨行俠類工程師往往會選2或3,群居類工程師一般則選3或4。人格類型之間存在明顯的統計性差異,盡管也有不少差異掩蓋了真相。

卡萊爾說:“我還測試過一件事,如果贏過編程大賽,到谷歌工作的表現會怎么樣?我已經檢驗了好幾種賽事。”谷歌為最著名的一項編程賽事提供了贊助,即“谷歌編程挑戰賽”(Google Code Jam)。渴望到谷歌工作的程序員大有人在。“但事實上,我發現,參加過編程大賽的程序員真正到了谷歌之后,干得還不如從未參加過此類比賽的人出色。”

為什么競爭力在全世界數一數二的程序員來到谷歌后,反而干得并不是特別棒呢?統計數據無法解答這個疑問。顯然,這有點像尋找美女的模特經紀公司。選美比賽的冠軍不一定總能變成最優秀的模特。卡萊爾認為,編程競賽的本質——一個人對抗整個世界,從頭到尾獨立完成一個定義清晰嚴密的項目,跟谷歌的合作工作環境不怎么相關。參加比賽的人或許想要在很短的時限內戰勝對手,可到了谷歌,他們恐怕會感到很無聊。

現在,谷歌基本上已經淘汰了“求職者調查”問卷,因為它發現,幾乎沒有任何因素總能準確預測候選人在公司的事業發展狀況。適合廣告銷售人員的題目,并不適合軟件工程師和公關職員,但某些部門有時仍會在面試里抽選“求職者調查”問卷里的題目。此外,調查工作風格和個性的問題保留了下來。谷歌,仍然極為擅長尋找天生愛好合作的聰明人。

人人都有“卷宗”

在大多數公司,有關求職者的信息都放得零零散散。雇主總是高估他們最初碰到的少量數據,此后,卻往往會忽視與最初印象不吻合的信息。這是一個典型的決策謬誤。為了避免這種情況,谷歌認為,要把求職者的所有相關信息都收集完備,再呈交給決策者。出于這個原因,它的招聘流程高度集中化。孟買或弗羅茨瓦夫辦事處,會把有意延攬的候選人信息直接傳回山景城總部,總部會派人與國外求職者進行遠程視頻面試。

最能體現這一理念的做法是“卷宗”(package)。谷歌人力分析和薪資部主管普拉薩德? 賽迪(Prasad Setty)解釋說,谷歌的每名求職者都有四五十頁的卷宗。卷宗里包含了谷歌所能收集到的有關申請人的所有信息,不管是從字面上看,還是從隱喻意義上看,谷歌總能有效“用谷歌搜索”人。卷宗里一般會有求職者的高考分數(SAT )和排名;簡歷;工作樣品(發表的論文、媒體文章,甚至交貨的產品);推薦書;網絡信息,如博客文章,甚至社交網絡上的帖子。

卷宗衍生出了有關谷歌招聘標準的各種傳說。據說,除非符合如下標準,否則,谷歌絕不會聘你:

成績平均分(GPA )在3.7 以上,非技術崗位3.0;

讀過斯坦福大學、加州理工學院、麻省理工學院或常春藤盟校;

高考三門成績(SAT)①都得了滿分800 分;

擁有博士頭銜。

其實這些都不是必選標準,但你必須跟符合上述大部分甚至全部要求的申請人同臺競技。

一個從前在谷歌工作過的職員回憶說:“谷歌是我大學畢業后的第一份工作。我畢業于一所名校的英語專業,應聘進了人事部。就是從這個時候開始對谷歌有點糾結的——真的有必要找常春藤盟校的畢業生來處理例行文書工作嗎?我的工作內容包括閱讀人事研究文獻,處理員工交來的帶薪休假狀態變更申請表。”

谷歌對學校和分數的重視激怒了很多求職者。《紐約客》記者肯? 奧萊塔(Ken Auletta )稱之為“荒唐”。取得醫療信息學高等學歷的羅尼? 齊格勒(Roni Zeigler)博士還記得,谷歌在篩選時竟然要求他提供高中成績,讓他大吃一驚。(他被錄用了。)技術博客的博主們說,如果求職者的簡歷上沒有常青藤盟校的身影,谷歌根本不看。

谷歌的招聘員堅稱,這些全是誤解。由于谷歌要求看成績,其他一些公司卻不然,因此,外面的人就得出結論說,谷歌對成績有一種過于天真的信仰。事實上,谷歌的目標是給成績應有的權重,不多也不少。

2007年,人力運營部主管拉茲洛? 博克夸口道:“上個星期,我們聘用了6名GPA低于3.0的員工。”卡萊爾,在非常春藤盟校得克薩斯州A&M大學拿到博士學位,他說,谷歌把在常春藤盟校就讀的背景視為一個信號。

有人幫我們做了篩選,但我們也并不因此排斥其他人。我

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