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梅西百貨的兩只鞋
人氣: 特價圈達人:趙曉霞 發表于:2014-02-09

凱琳在逛紐約最大的百貨商場梅西百貨時,在入口處發現有一堆鞋子。旁邊的牌子上寫著:一折超級特價。她拿起鞋子一看。原價80美元的漂亮皮鞋只要8美元,這簡直讓人難以置信。凱琳女士試了試,覺得皮軟質輕,感覺很舒服,她真是樂不可支。

凱琳將鞋捧在胸前。急忙招呼售貨小姐,售貨小姐笑瞇瞇地走過來:“您選的這雙鞋配著您的紅外套。真是好看極了!”她伸出手說:“我幫你看一看。”凱琳就把鞋交給售貨小姐,有點擔心地問:“是價錢不對還是有什么別的問題嗎?”

那位售貨小姐趕緊安慰說:“不是不是!請別擔心,我只是要確認一下是不是那兩只鞋。嗯,確實是!”

“什么叫兩只鞋,明明是一雙啊!”凱琳迷惑不解地問。

售貨小姐就說:“既然您這么中意,而且打算買了。我一定要把實情告訴您。”

售貨小姐開始解釋:“十分抱歉!但我必須讓您明白,它真的不是一雙鞋,而是相同皮質,尺寸一樣,款式也相同的兩只鞋。雖然顏色幾乎一樣。但還有一點色差,我們也不知道是否以前賣錯了,或是顧客弄錯了,剩下的左、右兩只正好湊成一雙,我們不能欺騙顧客,免得您回去以后,發現真相而后悔,責怪我們欺騙您。如果您現在知道了而不愿買,您還可以再選其他的鞋子!”

售貨小姐真摯的話語讓人感動。何況。穿鞋走路,又不是讓人蹲下仔細對比兩邊色澤。凱琳心里愈想愈得意,除了下定決心買那“兩只”外,不知不覺又買了“兩雙”鞋。

幾年過后,那雙鞋仍是凱琳的最愛。當朋友夸贊那雙鞋時,她總是不厭其煩地述說那個動人的故事。唯一的后遺癥是每隔一段時間她總要抽空到梅林百貨捧回幾雙鞋。

幾年以后,世界吉尼斯宣布。梅西百貨被認定為世界上最大的百貨公司。得知此消息,凱琳激動地說:“這不是虛名。”

由此可見,信譽是商業道德之本,競爭取勝之道,提高經濟效益之寶。“千金買名,萬金買譽”說的就是這個道理。在銷售過程中,我們一定要樹立“誠信第一”、“消費者第一”、“顧客至上”的服務觀念,努力建立和保持崇高的商業信譽,自覺養成誠實銷售的職業思想和職業行為習慣。

有些人賣東西,總是漫天要價,以假充真,一味地靠不正當的手段賺顧客的錢。他們以為這是發財的捷徑。其實他們忘了,這種做法可以蒙騙少數顧客,但你不能永遠蒙騙所有的顧客,“西洋鏡”,一旦被捅破。倒霉的還是自己。

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